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| 针对一些顾客在浏览和购买中遇到的问题，西厢茶坊在这里给予统一解释。若下列所解释的问题没有能够解决您的疑惑，您可以拨打我们的客服电话 400-600-6999 或者发送E-mail：service@xixiangcha.com |
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| 西厢茶坊产品来自于哪里？ |
西厢解答：
西厢茶坊在中国有12个直接的茶农合作基地，有32个茶叶生产厂商，这些在基于原产地的产品，保证了西厢茶坊茶叶的品质。 |
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| 西厢茶坊所有的产品品牌都是西厢茶坊吗？ |
西厢解答：
是的，西厢茶坊在线销售的产品都属于西厢茶坊自有品牌。茶叶品种直接来自于原产地，品牌均属于西厢茶坊。但网上配套销售的茶叶器具，茶叶相关的产品不再此内。 |
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| 为什么市场价和西厢茶坊价格相差这么大？如何确保产品质量？ |
西厢解答：
西厢茶坊能够保持如此实惠的产品价格，主要原因来自于我们的一线专业工作人员。西厢茶坊在国内的合作基地都有在茶叶领域工作多年的工作人员，通过和茶农的合作基地，选择优质的产品茶叶。避免了从茶农---茶叶小批发商---茶叶大批发商---茶叶零售人员，这个复杂的过程。另外一方面，便捷的网上电子商务模式，让西厢茶坊比传统零售行业节省了大量的人力成本和运营成本。此外，在包装上，西厢茶坊讲究环保便利的包装，没有包装层次过多、选材用料过度、装潢设计奢华、包装成本过高等环节。 |
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| 可以在线下实体店买到西厢茶坊品牌的茶叶吗？ |
西厢解答：
目前西厢茶坊的品牌茶叶还没有实体店铺和加盟店铺，您购买我们的茶叶途径主要还是在互联网上电话购买和注册购买。 |
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| 如何确保我收到的产品口味是自己满意的口味？ |
西厢解答：
为了能够让用户购买的产品与自己的口味相一致，西厢茶坊每个产品在发货时，都会附赠免费品尝包。用户在收到产品时，可以事先免费品尝试用包。若对试用包里的产品不满意，可以在15天内免费退货。 |
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| 在西厢茶坊购物可以采取哪些付款方式？ |
西厢解答：
目前付款方式主要在网上银行、支付宝、邮局汇款、ATM转帐、货到付款（一些城市不支持）。具体用户可以点击下面地址查看：http://www.xixiangcha.com/CustomerService/30_2_15.htm |
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| 西厢茶坊的退货政策是什么样？ |
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西厢解答：
为了保证客户的权益，西厢茶坊承诺15天内无条件免费退货。用户在收到我们的产品，在品尝免费试用包后感到不满意，在未拆封主体茶叶情况下，可在15天内免费退货。
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| 西厢茶坊可以接受团购吗？ |
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西厢解答：
西厢茶坊接受团购。不同的产品不同的量，产品会有不同的折扣。具体可以查看西厢茶坊团购页面：http://www.xixiangcha.com/Topic/TuanGou/Gou.html
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| 如何获得产品发票？ |
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西厢解答：
获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
(1) 西厢茶坊提供的发票为食品专用发票，此发票可用作单位报销使用。
(2) 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
(3) 配送费金额包含在订单发票金额中。
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| 如何订购产品？ |
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西厢解答：
您可以通过拨打热线电话 400-600-6999 联系我们的客服中心进行订购，也可以通过网站自己注册自行订购。 请点击查询具体网站订购流程：http://www.xixiangcha.com/CustomerService/30_1_14.htm
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| 从哪里可以查看自己所在区域是否支持货到付款？ |
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西厢解答：
由于合作伙伴快递公司不全部支持所有的国内区域货到付款，因此在选择货到付款方式时，您可以查看您所在的区域是否支持货到付款。具体查看可登陆：http://www.xixiangcha.com/CustomerService/30_3_18.htm
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